Support portal login

Roam like home

Roam like home

Amsterdam 01 juli 2017. Roam Like at Home (afgekort RLAH) is de term die gebruikt wordt om de nieuwe regels binnen de Europese Unie te omschrijven voor de regulering van internationale mobiele roamingtarieven binnen de EU. Sinds 15 juni 2017 kan men in het buitenland bellen en internetten vanuit de standaard belbundel.

Q: Wat betekent Roam Like Home?
Roam Like Home is een marketingterm wat betekent dat u binnen de EU kunt bellen, sms’en en internetten vanuit de standaard bundel. Er is daarnaast één buitenbundel tarief voor bellen, sms’en en internetten binnen de EU.

Q: Wanneer gaat Roam Like Home in?
Per 15 juni 2017, dit gebeurt automatisch.

Q: Welke abonnementen maken gebruik van Roam Like Home?
Alle bestaande en nieuwe abonnementen.

Q: Geldt er een Fair Use Policy (FUP) voor Roam Like Home?
Ja, deze Fair Use Policy (FUP) is opgenomen in de dienstbeschrijvingen van onze mobiele proposities en algemene voorwaarden.

Q: Veranderen de buitenbundel tarieven?
Nee. De nationale buitenbundel tarieven gelden nu voor de gehele EU. Hierdoor vervallen de EU-tarieven die voorheen zijn vermeld bij ‘Internationale tarieven’.

Q: Wat is de Fair Use Policy op Roam Like Home 
De algemene regel is dat zo lang u meer tijd in Nederland besteedt dan in het buitenland, of u uw mobiele toestel meer in Nederland gebruikt dan in het buitenland, u in de EU kunt roamen binnen uw bundel en voor de nationale buitenbundeltarieven. Dit wordt gezien als redelijk gebruik (fair use) van roaming diensten. Er is sprake van onredelijk verbruik wanneer iemand:

Meer dan 30 dagen aaneengesloten in het buitenland gebruik maakt van roaming
Meer dan 120 dagen binnen een kalender jaar gebruik maakt van mobiele diensten in het buitenland

Wilt u meer weten over de gevolgen van roam like home? Neem dan contact met ons op, we informeren u graag. 

Terug naar overzicht

Wij werken onder andere voor:

MidOceanBrands
Madurodam
Witteveen Bos
Van der Valk
Sensire
lOreal
Lindenhout
AOC Oost
SKB
Bodyshop
JBG
Hanos
Estron
Entrea
Ecofys
Charim
Bataviawerf
Alphega